Newsletter : inscription et désinscription

Notre newsletter vous permet de recevoir par courrier électronique des informations sur nos collections de mobilier, nouveautés, conseils d’aménagement, contenus éditoriaux et, lorsque cela est indiqué, certaines offres commerciales.

L’inscription à la newsletter est facultative. Elle n’est pas nécessaire pour consulter le site, créer un compte ou effectuer un achat.

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter au moyen des formulaires prévus à cet effet sur le site.

Selon l’emplacement du formulaire, il peut vous être demandé de renseigner notamment :

- votre adresse électronique ;

- votre prénom, lorsque cette information est proposée ;

- certaines préférences relatives aux contenus que vous souhaitez recevoir.

Avant toute inscription, les informations essentielles relatives à l’utilisation de votre adresse électronique doivent être mises à votre disposition.

Lorsque le consentement constitue la base juridique applicable, celui-ci doit résulter d’une démarche volontaire de votre part.

Non.

L’inscription à la newsletter est indépendante de la conclusion d’un achat.

Vous pouvez commander un meuble sans accepter de recevoir des communications commerciales par courrier électronique.

Le refus de s’abonner ou la désinscription ultérieure ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles nécessaires à la gestion d’une commande.

Selon la nature de votre inscription, la newsletter peut notamment contenir :

- des présentations de nouvelles collections ;

- des informations sur des meubles nouvellement disponibles ;

- des conseils concernant l’aménagement intérieur ;

- des guides relatifs aux matériaux, dimensions ou usages ;

- des sélections de produits ;

- des informations commerciales ou promotionnelles ;

- des contenus liés à l’entretien du mobilier ;

- des actualités relatives au site ou à nos services.

Nous veillons à ce que l’objet et le contenu du message soient en lien avec la communication annoncée lors de l’inscription.

Lorsqu’un consentement préalable est requis, l’inscription à des communications commerciales électroniques repose sur une manifestation de volonté libre, spécifique et informée.

Une simple visite du site, la création d’un compte ou le fait d’ajouter un produit au panier ne vaut pas, à lui seul, consentement à recevoir une newsletter commerciale.

Nous n’utilisons pas une case précochée comme preuve d’un choix actif lorsqu’un consentement est nécessaire.

Le consentement à la newsletter doit pouvoir être distingué des autres décisions effectuées sur le site.

Dans certains cas prévus par la législation française, des communications commerciales peuvent être adressées à un client existant sans recueillir un nouveau consentement préalable lorsque :

- l’adresse électronique a été recueillie directement auprès du client à l’occasion d’une vente ou d’une prestation de services ;

- la prospection concerne des produits ou services analogues proposés par le même professionnel ;

- le client a été clairement informé de cette utilisation ;

- il a pu s’y opposer simplement et sans frais lors de la collecte de son adresse ;

- une possibilité de désinscription lui est également proposée dans chaque message.

Cette situation est distincte d’une inscription volontaire à une newsletter générale.

Non.

Créer un compte client ne signifie pas automatiquement accepter de recevoir des communications commerciales.

Les messages strictement nécessaires à la gestion du compte, à la sécurité, au traitement d’une commande ou à l’exécution du contrat doivent être distingués des messages à finalité promotionnelle.

Par exemple, une confirmation de commande ou une information indispensable concernant la livraison d’un meuble n’est pas traitée de la même manière qu’un message présentant une nouvelle collection.

Vous pouvez cesser de recevoir notre newsletter à tout moment.

Chaque courrier électronique de prospection doit comporter un moyen permettant de demander simplement l’arrêt des communications.

Vous pouvez notamment utiliser le lien de désinscription figurant dans le message lorsque celui-ci est proposé.

La désinscription des communications commerciales ne nécessite pas de justifier votre décision.

Non.

L’opposition à l’utilisation de votre adresse électronique à des fins de prospection doit pouvoir être exercée sans frais, sous réserve des coûts ordinaires éventuellement liés à la transmission de votre demande.

Nous ne facturons aucun frais spécifique pour la désinscription de la newsletter.

Une fois votre demande prise en compte, votre adresse électronique ne doit plus être utilisée pour les catégories de communications commerciales auxquelles vous vous êtes opposé.

Un délai technique raisonnable peut parfois être nécessaire pour que la modification soit répercutée dans les différents systèmes utilisés pour l’envoi des communications.

Une campagne déjà engagée techniquement au moment de votre demande peut exceptionnellement être reçue avant que la désinscription soit entièrement appliquée.

Oui, lorsque ces messages ne sont pas des newsletters ou des communications commerciales et qu’ils restent nécessaires pour une autre finalité légitime.

Après une désinscription, vous pouvez donc continuer à recevoir, lorsque cela est nécessaire :

- des confirmations de commande ;

- des informations concernant un paiement ;

- des communications liées à une livraison ;

- des messages relatifs à un retour ou un remboursement ;

- des informations nécessaires à la sécurité du compte ;

- des réponses du service client ;

- des communications imposées par une obligation légale.

La désinscription de la newsletter ne supprime donc pas automatiquement toutes les communications liées à votre relation contractuelle avec nous.

Oui.

Si vous vous êtes désinscrit puis souhaitez recevoir de nouveau la newsletter, vous pouvez effectuer une nouvelle inscription au moyen du formulaire prévu sur le site.

Cette nouvelle inscription constitue un nouveau choix de votre part.

La donnée principale nécessaire à l’envoi d’une newsletter est généralement votre adresse électronique.

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons également traiter certaines informations telles que :

- votre prénom ;

- la date de votre inscription ;

- la source ou le formulaire d’inscription ;

- vos préférences de communication ;

- les informations nécessaires à la gestion de votre consentement ou de votre opposition ;

- certaines données techniques liées à l’envoi et à la délivrabilité des messages.

Lorsque des données supplémentaires sont utilisées pour personnaliser les communications, leur traitement doit respecter les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations, certaines informations peuvent être conservées afin de démontrer qu’une inscription, un consentement ou une demande de désinscription a bien été enregistré.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

- la date du choix ;

- la méthode d’inscription ;

- l’adresse électronique concernée ;

- la date d’une éventuelle opposition ou désinscription.

La conservation de cette preuve ne signifie pas que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications commerciales après votre désinscription.

L’adresse électronique utilisée pour la newsletter n’est pas automatiquement réutilisée pour une finalité totalement différente sans base juridique appropriée.

Lorsque votre adresse électronique est également nécessaire pour gérer une commande, un compte client ou une demande adressée au service client, ces traitements reposent sur des finalités distinctes.

Les différentes utilisations de vos données sont précisées dans notre politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des prestataires spécialisés pour assurer certaines opérations techniques liées à la newsletter, telles que :

- l’hébergement d’une liste de diffusion ;

- l’envoi des courriers électroniques ;

- la gestion des désinscriptions ;

- la prévention des erreurs d’envoi ;

- l’analyse technique de la délivrabilité.

Ces prestataires n’acquièrent pas un droit indépendant d’utiliser vos données pour leurs propres campagnes commerciales, sauf lorsqu’une base juridique distincte et une information appropriée existent.

Selon les outils utilisés et les choix applicables en matière de confidentialité, certaines données peuvent servir à mesurer la performance des communications.

Cela peut notamment concerner des informations techniques relatives :

- à la délivrabilité ;

- aux messages non distribués ;

- aux interactions avec les liens contenus dans les communications ;

- au fonctionnement général d’une campagne.

Lorsque ces opérations nécessitent un consentement ou une information spécifique au regard de la réglementation applicable, les mécanismes appropriés doivent être mis en œuvre.

Oui.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des opérations qui ont été effectuées avant ce retrait.

Après celui-ci, les données ne doivent plus être utilisées sur le fondement du consentement retiré pour l’envoi des communications concernées.

Indépendamment du retrait d’un consentement, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsqu’une opposition concerne la prospection directe, elle doit être respectée pour les communications correspondantes.

Nous pouvons conserver les informations strictement nécessaires afin d’éviter qu’une adresse ayant fait l’objet d’une opposition soit réintroduite par erreur dans une liste de prospection.

Nous ne considérons pas l’inscription à notre newsletter comme une autorisation générale permettant à des tiers indépendants de vous adresser leurs propres communications commerciales.

Une éventuelle transmission de données à un tiers pour ses propres opérations de prospection doit disposer d’une base juridique appropriée et respecter les exigences applicables en matière d’information et de consentement.

Vous devez utiliser une adresse électronique que vous êtes autorisé à renseigner.

Si vous recevez une newsletter sans avoir demandé à vous inscrire ou pensez qu’une autre personne a utilisé votre adresse électronique par erreur, vous pouvez utiliser la fonction de désinscription ou nous contacter.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour empêcher de nouveaux envois commerciaux vers cette adresse.

La fréquence des newsletters peut varier en fonction des nouveautés, contenus et opérations commerciales disponibles.

Nous cherchons à éviter une fréquence excessive susceptible de rendre les communications intrusives.

La fréquence des messages ne modifie pas votre droit de vous désinscrire à tout moment.

Les traitements de données liés à la newsletter sont soumis aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer les droits qui vous sont reconnus dans les conditions précisées dans notre Politique de confidentialité.

Ces droits peuvent notamment inclure, selon la situation :

- le droit d’accès ;

- le droit de rectification ;

- le droit à l’effacement ;

- le droit à la limitation ;

- le droit d’opposition ;

- le droit de retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

L’inscription à une newsletter ne vaut pas consentement général à l’utilisation de cookies ou autres traceurs soumis à consentement.

Les choix relatifs aux cookies et les choix relatifs à la réception de communications commerciales doivent être distingués lorsque la réglementation l’exige.

Pour davantage d’informations sur les traceurs utilisés sur le site, consultez notre politique relative aux cookies.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez modifier certaines préférences sans vous désinscrire complètement.

Vous pouvez, par exemple, choisir de ne plus recevoir une catégorie spécifique de communications tout en conservant votre inscription à d’autres contenus.

Lorsque cette distinction n’est pas techniquement disponible, vous pouvez vous désinscrire entièrement puis effectuer une nouvelle inscription correspondant à vos préférences.

Nos communications commerciales doivent permettre d’identifier la personne pour le compte de laquelle elles sont envoyées.

Nous n’utilisons pas volontairement un objet sans rapport avec le contenu réel du message afin d’inciter artificiellement à son ouverture.

Les communications doivent également fournir un moyen valable permettant au destinataire de demander l’arrêt des envois commerciaux.

En France, les principales règles applicables à la prospection directe par courrier électronique figurent notamment à l’article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Ce texte prévoit notamment :

- le principe du consentement préalable pour la prospection électronique adressée à une personne physique ;

- certaines conditions particulières applicables aux clients existants pour des produits ou services analogues ;

- l’obligation d’offrir une possibilité simple de s’opposer à la prospection ;

- l’obligation de permettre cette opposition dans chaque communication concernée ;

- l’interdiction de dissimuler l’identité de l’expéditeur pour le compte duquel la communication est effectuée.

La présente page explique le fonctionnement général de notre newsletter.

Elle ne peut avoir pour effet de réduire les droits reconnus aux utilisateurs par le RGPD, la législation française relative à la protection des données personnelles, le Code des postes et des communications électroniques ou toute autre disposition impérative applicable.

En cas de contradiction entre cette page et une disposition impérative de la réglementation applicable, cette dernière prévaut.