Rétractation électronique

Cette page vous permet d’exercer directement et gratuitement votre droit de rétractation pour une commande éligible effectuée sur groundworkgoods.com.

Pour les meubles standards achetés à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires. Pour un bien livré, le jour de réception n’est pas compté : le décompte commence le lendemain de la réception du meuble.

Conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation applicable depuis le 19 juin 2026, la fonctionnalité permettant d’exercer la rétractation en ligne doit être gratuite, facilement accessible, directe et disponible pendant toute la durée du délai de rétractation.

Renoncer au contrat ici

Remplissez les champs ci-dessous afin d’identifier votre commande. Aucune justification de votre décision n’est exigée pour l’exercice d’un droit de rétractation légalement applicable.

Accusé de réception électronique

Après l’envoi du formulaire, Groundworkgoods doit vous adresser dans un délai raisonnable un accusé de réception sur un support durable, à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Cet accusé de réception doit permettre de conserver la preuve de votre déclaration et mentionner notamment son contenu ainsi que la date et l’heure de son envoi. Ces éléments correspondent aux exigences de l’article D221-5 du Code de la consommation applicable depuis le 19 juin 2026.

Meubles personnalisés

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsqu’un meuble a été véritablement confectionné selon vos spécifications particulières ou est nettement personnalisé, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.

Le simple choix d’une variante standard proposée dans le catalogue ne suffit pas nécessairement à transformer un meuble en produit personnalisé exclu du droit de rétractation.

Cette éventuelle exception ne supprime jamais vos droits lorsque le meuble est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou couvert par une garantie légale.

Retour du meuble après rétractation

L’envoi de cette déclaration permet d’exercer votre droit de rétractation. Il ne constitue pas à lui seul le retour matériel du meuble.

Après l’exercice valable de la rétractation, les instructions nécessaires au retour du produit sont communiquées conformément à la Politique de retours, de rétractation et de remboursement de Groundworkgoods.

Pour les canapés, armoires, tables, lits et autres meubles volumineux, n’expédiez pas le produit vers une adresse non confirmée pour la réception de mobilier lourd.

Aucune justification obligatoire

Lorsque votre droit légal de rétractation est applicable, Groundworkgoods ne peut pas exiger que vous fournissiez un motif pour accepter votre déclaration.

Le champ d’informations complémentaires ci-dessus sert uniquement à identifier correctement le contrat ou les produits concernés.

Protection de vos droits

L’utilisation de cette fonctionnalité électronique est gratuite.

Elle ne remplace pas les autres moyens légalement admis permettant au consommateur d’exprimer de manière non équivoque sa décision de se rétracter.

Aucune disposition de cette page ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur par le Code de la consommation.

Contact

Groundworkgoods
E-mail : directsupport@groundworkgoods.com
Téléphone : +81 (709) 473 16 02
Adresse : 1-3, Kamiiida-dori, appartement 201, Sun Mansion Atre Kamiiida II, Kita-ku, Nagoya, préfecture d’Aichi, 462-0808
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.